Privacidade
O canal do responsável pelo Fixly para assuntos de privacidade é [email protected].
Dados utilizados
Guardamos nome da empresa, nome e e-mail da conta, senha em formato de hash e os dados de clientes, serviços e retornos que você cadastra. Esses dados permitem autenticação e funcionamento do sistema. O sistema mantém registros de tentativas de acesso e de pagamento para segurança e conferência.
Hospedagem e pagamentos
A HostGator hospeda o serviço e os backups. O Mercado Pago processa a contratação e os pagamentos e recebe o e-mail usado na assinatura. Dados completos de cartão são preenchidos no Mercado Pago e não são armazenados no Fixly. Cada empresa consulta seus próprios registros.
WhatsApp e cookies
Ao clicar em Abrir WhatsApp, o telefone do cliente e a mensagem preparada são enviados ao WhatsApp. Confirme que o cliente autorizou esse contato. Usamos um cookie de sessão para login e uma preferência local de tema. Não há rastreadores de publicidade no aplicativo.
Retenção e solicitações
Os registros ficam disponíveis enquanto sua conta estiver aberta, com acesso aos recursos condicionado ao período de acesso vigente. Você pode solicitar acesso, correção, cópia, exclusão dos dados ou encerramento da conta pelo suporte. As solicitações exigem confirmação de titularidade. Dados cuja conservação seja exigida por obrigação aplicável ou necessária para tratar uma cobrança serão mantidos para essa finalidade. Cópias de segurança privadas podem conter dados anteriores à exclusão até sua substituição conforme o ciclo de backup.
Dados dos seus clientes
Você decide quais dados de clientes cadastrar e a finalidade dos contatos. Evite documentos, informações de saúde e outros dados sensíveis nas observações. Use apenas informações necessárias ao atendimento.